随着国内高端装备制造业的逐步发展，在国家科技专项的大力推动下，航空航天、能源、轨道交通等工业领域所需的重要零部件也越来越多地由国产装备来制造。中国通用技术集团以服务国家战略为使命，通过创新驱动促进产业升级，全力支撑各领域国家重大项目建设。

　　军工航天企业是国内最早复工复产的行业之一，疫情发生以来他们也在技术支持、售后服务、产品发货等方面受到影响，一旦所购产品的服务和交货跟不上，他们将面临生产受阻、计划延后等风险。通用技术集团哈尔滨量具刃具集团有限责任公司在做好防疫保护的同时，充分发挥“服务国家战略”的央企优势，助力军工企业复工复产。

　　中航工业贵州黎阳航空发动机公司订购了两台凯狮对刀仪产品，随着客户的复工复产，急需将设备充实到生产线中发挥作用。面对客户需求，哈量集团克服疫情期间物流不畅、运费上涨、技术支持受阻等一系列困难，仅用一天时间完成了设备的发运，使两台对刀仪提前到达客户现场并及时投入使用，受到了客户的好评。

　　由于疫情期间人员无法到客户现场，技术支持和售后服务转而以线上远程操控方式进行。针对军工航天类企业的特殊情况，哈量集团花费了比平时更多的时间和精力并通过更加灵活的方式满足客户所需，如录制使用视频、制作更加详细的专用说明文件、自用演示设备重现问题等等，先后为中航工业沈飞提供了两次技术支持，为中国航发沈阳黎明解决了对刀仪使用问题，为中国航发哈尔滨东安完成了设备的检定和校准。同时，通过在线的方式完成了国内某航天企业技术交流、新设备采购和投标前期准备等工作。通过以上努力最终保证了疫情期间所有军工、航空航天类客户凯狮产品的正常运转，没有发生停机、停产的现象。

　　3月份以来国内疫情形势呈现积极向好的态势，但是欧洲的疫情形势急转之下，哈量集团德国公司所在的巴登符滕堡州成为了全德疫情最严重的地区之一，面临着疫情防控、员工休假、中德航线停飞、供应商交货延期等一系列风险和挑战。哈量集团一边防疫情一边保交货，保证了在手合同的交货计划不受影响。通过密切合作，完成了集中空运发货、报关以及国内某航天重点客户的两台设备按期海运发货，保证了国内产品的销售库存和在手合同的如期交付。

　　哈量集团将继续秉承“客户至上”的服务理念，始终为客户提供高品质的产品和服务，为国家装备制造业的发展贡献力量。（中国通用技术集团）